ENTREGA RASTREADA E PROCESSO TRANSPARENTE
Quando um veículo está parado aguardando peça, cada hora conta. Por isso a UP Turbos estruturou sua logística para ser previsível em cada etapa: do pagamento confirmado até a peça na mão de quem vai instalar.
Os pedidos são despachados pelos Correios ou por transportadoras parceiras selecionadas, com rastreamento completo desde a coleta até a entrega. Para acompanhar, basta clicar em "Rastreie seu Pedido" na nossa página.
PRAZO DE POSTAGEM
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e despachado em até 8 horas úteis. Para quem gerencia frota ou tem baia ocupada, isso significa que a peça já está em trânsito antes do fim do expediente.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo final depende da modalidade escolhida no checkout:
Após o despacho, o código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado. O acompanhamento é em tempo real, sem necessidade de contato para saber onde está o pedido.
FRETE GRÁTIS
Quando a promoção de frete grátis estiver ativa, a escolha entre Correios e transportadora fica a critério da UP Turbos, de acordo com a região de destino e a disponibilidade operacional no momento do despacho. A isenção aplica-se exclusivamente à entrega do pedido. Em caso de devolução ou troca, os custos de retorno são de responsabilidade do comprador, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/90).
RECEBIMENTO DO PEDIDO
Para que a entrega aconteça dentro do prazo estimado, é necessário que haja alguém disponível no endereço cadastrado durante o horário comercial. Em caso de ausência, a transportadora realizará nova tentativa conforme sua política interna. Se o pedido retornar à UP Turbos após as tentativas realizadas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.
Recomendamos que o endereço informado seja um local com presença garantida, como uma oficina, empresa ou endereço comercial.
SITUAÇÕES FORA DO NOSSO CONTROLE
Atrasos causados por fatores externos — operações internas das transportadoras, condições climáticas, feriados regionais ou greves — estão fora do controle direto da UP Turbos. Quando isso acontece, atuamos junto às transportadoras para reduzir os impactos e mantemos o cliente informado sobre o andamento.
Nosso compromisso é que cada pedido chegue com segurança e dentro do prazo previsto. Quando alguma coisa foge disso, você não fica sem resposta.
Compre com segurança direto no site da UP Turbos, com opções de parcelamento e desconto especial para pagamento à vista. Dúvida sobre o andamento do seu pedido ou sobre a compra? Fale com nosso suporte técnico pelo WhatsApp.
